杭州的吴女士住在龙湖名景台小区，她说7月2号那天，物业三名工作人员到她家，其中一个人伸出了拳头，还放出了狠话。

“千丁”系统按了差评，物业上门拳头相向？

吴女士：“他动手之后，我们完全是懵的，我们完全不知道，后来他还说反正你们是住在这里的，我们时间长的很，你们是业主，我们有的是时间好好玩，而且他这句话说了很多次，慢慢玩，慢慢玩，这样子。”

事情还要从龙湖名景台小区的一项服务说起，吴女士说，小区内的房子，都有一个一键报警的功能，只要按这个红色的按钮，物业就能收到报警信息，但她家这个一键报警系统，一直有问题，修了几次都没有修好。

吴女士：“他们有一个千丁系统，可以报修的，同时在千丁系统里面，可以评价，你对服务满不满意，你可以评价，那我就按了差评，不满意，结果很快，半个钟头，一个钟头不到，马上，他们来了三个人。”

吴女士说的这个千丁系统，是龙湖物业统一使用的手机软件，业主可以在上面跟物业沟通，也可以报修，同时可以评价服务满意度。吴女士说，由于维修多次都没修好，她一气之下给了差评，之后龙湖物业的3名工作人员，就找到了她家。

吴女士：“我们还没说几句，他马上拳头就冲出来了，然后我手赶紧一挡，我老公赶紧抓住他的拳头，他就没法出拳头了，因为他当时是威胁我们，我们是这里的业主，他有的是时间跟我们搞。”

物业：没有动手，没有威胁

找到龙湖物业，里面的工作人员回应，他们不能接受采访，让记者留下联系电话，后面有公关部门来回复。

龙湖物业有限公司公关部 刘君：“（吴女士）是给之前另外两个报修，上面评了差评，其实跟这次维修是无关的，那7月2号我们物业的工程组长，下午一点钟左右，就上门跟她沟通了，这个沟通过程中，可能在言语上，会有一些摩擦或者怎么样，我们觉得在这个过程当中我们有做得不够好的地方，或者态度不够好的地方，我们表示歉意，肯定是我们做的不够好，我们了解过来，上门的同事，他说肯定没有动手，他说他肯定也没有威胁，按这个事情双方的说法不一样，我们就是觉得能以派出所的民事调查的结果为准。”

物业表示：一键报警系统会维修，其它纠纷会再沟通

吴女士说，发生这样的事情，没有了安全感，她家是排屋，一共有4层，她要求物业在她家安装安保监控，并写下承诺，保证他们一家的安全。

龙湖物业有限公司公关部 刘君：“那我们的物业负责人当时也表态了，给她家的大门门口，但她现在提出在她家每个楼层，统统全部装上，那我们觉得，这个可能没有办法做到，我们物业可以保证说，龙湖物业不会做出什么侵犯个人的事情，但是不能写对您个人人身安全的保障，这个是无从写起的。”

龙湖物业方面表示，他们已经联系了厂家，准备过几天到吴女士家维修一键报警系统，至于其它的纠纷，他们还会再沟通。